הנחיות להחזרת מוצרים

הנחיות להחזרת המוצר

כדי שהמוצר יגיע אלינו בצורה בטוחה ונוכל לזהות את ההזמנה, יש לפעול לפי ההנחיות הבאות:

אריזת המוצר

1.  יש להכניס את הכרית לתיק הנשיאה שהתקבל עמה.
2. יש להכניס את תיק הנשיאה לאריזה חיצונית עמידה וסגורה היטב, כגון שקית משלוחים אטומה או קופסה.
3. אין להדביק את מדבקת המשלוח ישירות על תיק הנשיאה.
4. יש לצרף בתוך החבילה פתק ובו:
   שם מלא
   מספר הזמנה
   מספר טלפון
   כתובת מייל

כתובת ההחזרה

bonvollie – החזרות
רחוב: ירושלים 163
עיר: אזור
מיקוד: 5804532
טלפון: 050-8422292

יש לציין על גבי החבילה:

עבור החזרת הזמנה מספר: ______

אופן המשלוח ועלותו

יש לשלוח את החבילה באמצעות שירות הכולל מספר מעקב, כגון דואר רשום או חברת משלוחים. אין לשלוח בדואר רגיל ללא אפשרות מעקב.

עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח/ה.

לאחר שליחת החבילה, יש להעביר אלינו את מספר המעקב במייל ולשמור את אישור המשלוח עד לסיום הטיפול.

יש להחזיר את המוצר בשלמותו, לרבות תיק הנשיאה שהתקבל עמו. ככל שתיק הנשיאה לא יוחזר, bonvollie שומרת לעצמה את הזכות לפעול בהתאם להוראות הדין בגין הפחתת ערך המוצר.

החזר כספי

ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בהתאם להוראות הדין.

מסכום ההחזר ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ - לפי הנמוך מביניהם. 

עם קבלת המוצר הוא ייבדק ויתועד. אין בבדיקה כדי לגרוע מזכות הביטול לפי דין. אם יתברר כי ערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו, bonvollie שומרת לעצמה את הזכות לדרוש את הנזק שנגרם, בהתאם לדין.